En Wplay tú decides cómo jugar. Para organizarte, elige entre un presupuesto, una pausa o la autoexclusión. Si prefieres cerrar tu cuenta Wplay, retira tu saldo disponible y pide la cancelación desde tu cuenta. Te apoyan el operador y la línea Toma el control de Coljuegos.
Elige el cierre cuando decidas cancelar voluntariamente tu cuenta Wplay. Ten a mano los datos del titular y retira tu saldo disponible. La solicitud la haces con el operador como cualquier gestión de cuenta; guarda su referencia para seguir la respuesta.
Decide cuánto dinero quieres dedicar a tu entretenimiento y para qué periodo: día, semana o mes. Los límites de depósito opcionales ya forman parte del registro de Wplay. Elige un importe cómodo para ese periodo y piensa tu presupuesto junto al tiempo de tus sesiones.
Escoge el producto y el tiempo de pausa que quieres. Una cosa es tu presupuesto y otra, tomarte un descanso durante un periodo. Para dar el paso en tu cuenta, entra en las opciones de juego responsable o pide una mano a la ayuda del operador.
En Mi Cuenta, entra en Juego Responsable y Autoexclusión. En el formulario eliges el producto y el tiempo y completas la acción Excluir. Úsala para la pausa que decidiste y guarda los datos de la solicitud de tu cuenta.
En retiros tienes las opciones de banco y efectivo para cobrar tu saldo. La cancelación tiene su propio objetivo: cerrar la cuenta. Si quieres entender cómo se conectan las dos cosas, cuéntaselo al canal de atención Wplay y te orientan.
Para disfrutar tu entretenimiento con tranquilidad, elige una cantidad y su periodo. Un presupuesto por día y uno por mes funcionan distinto: escoge el tuyo y mantenlo en cada sesión.
Mira el saldo de tu cuenta y retíralo por el medio que prefieras. La cancelación voluntaria y el pago del saldo van de la mano; arma tu solicitud con los datos del titular y del destino del dinero.
Pide la cancelación voluntaria desde tu cuenta Wplay. Si quieres ayuda con los pasos, escribe al chat del operador o a [email protected], cuenta que quieres cerrar tu cuenta y guarda la referencia de esa solicitud.
Entra en Mi Cuenta → Juego Responsable → Autoexclusión. Completa el formulario con el producto y el tiempo que eliges y toca Excluir. Es tu herramienta para tomarte una pausa dentro de la cuenta.
Si quieres acompañamiento, cuenta si te interesan los límites, la autoexclusión o el cierre voluntario. El chat del operador te atiende las 24 horas y el correo general es [email protected]. Para orientación sobre el juego, Coljuegos atiende en la Línea Gratuita Nacional 01 8000 18 28 88.
Una pausa te da un descanso durante el periodo que elijas. La autoexclusión está en Mi Cuenta, Juego Responsable y Autoexclusión, donde eliges producto y tiempo. Usa cada herramienta cuando tú decidas.
En Ayuda Wplay tienes el chat 24/7 y el correo [email protected]. Cuenta qué te interesa: presupuesto, pausa, autoexclusión o cierre. Ten a mano los datos del titular y la referencia de una solicitud que ya hayas hecho si quieres seguir ese mismo caso.
También tienes un apoyo público en Colombia: el programa Toma el control de Coljuegos. Su Línea Gratuita Nacional es el 01 8000 18 28 88 y en Bogotá atiende en el +57 (601) 742 0698. En su micrositio encuentras un test para reconocer factores de riesgo y el proceso de autoexclusión para las apuestas en línea.
El límite marca cuánto dedicas al juego en un periodo. La pausa y la autoexclusión te dan un descanso; el cierre voluntario cancela la cuenta cuando así lo decides.
Retira tu saldo disponible junto al cierre voluntario. Los canales de atención del operador te acompañan en cada paso de tu cuenta.
Para recuperar una contraseña, usa la recuperación del acceso. Las decisiones de juego responsable tienen su propia sección de la cuenta.
