Puntos Wplay: recargas y retiros en efectivo
¿Te gusta el efectivo? En los puntos Wplay y en las redes de pago recargas tu cuenta o cobras tus retiros en persona, cerca de ti. Decide la operación y después la red: cada una tiene sus importes y documentos. En Efecty, recargas con el convenio 111474 y cobras con el 111473.
Elegir la red para cada operación
Empieza por la dirección del dinero. Si vas a sumar saldo, elige una red de recarga y su rango. Si vas a cobrar en efectivo un retiro de tu cuenta, elige una red de retiro y el importe que esa red te paga. Aquí la palabra puntos habla de lugares de pago, cerca de tu casa o de tu trabajo.
Importes de cada red
Todos los rangos están en pesos colombianos. Una misma red puede tener un importe para recargar y otro para retirar, así que ubica la fila de tu operación y tendrás el dato exacto para tu comprobante o tu cobro.
| Red y operación | Importes y pasos | Acceso |
|---|---|---|
Efecty: recargar | Desde $1.000 hasta $3.000.000. Recarga con el convenio 111474 y guarda el comprobante del ingreso a tu cuenta. | |
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Efecty: retirar | Desde $10.000 hasta $2.000.000. Cobra con el convenio de retiro 111473, tu ticket y la clave de la solicitud. | |
Puntos Wplay: recargar | Recargas desde $1.000. Elige tu punto, recarga el importe a la cuenta y guarda la referencia de esa operación presencial. | |
Puntored: recargar | Desde $1.000 hasta $1.000.000 para recargar en efectivo; para cobrar, la misma red maneja su propio rango. | |
Puntored: retirar | Desde $10.000 hasta $1.800.000. Elige Puntored como red de cobro al pedir tu retiro y cobra con el documento de ese retiro. | |
Grupo Éxito: recargar | Desde $20.000 hasta $9.999.999 en las redes del grupo, con Carulla, Surtimax y Super Inter. Recarga mientras haces mercado y guarda el punto y el comprobante del depósito. | |
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Grupo Éxito: retirar | Desde $50.000 hasta $1.500.000 en las redes de Éxito, Carulla, Surtimax y SuperInter, para cobrar tu solicitud de retiro. | |
Centros de Experiencia Wplay: retirar | Desde $10.000 hasta $4.000.000, uno de los rangos de cobro más amplios. Elige esta opción al preparar tu solicitud de retiro. | |
Otras redes de recarga | Drogas la Rebaja: $2.000–$1.000.000; Practisistemas: $1.000–$1.000.000; Refacil (Super pagos): $1.000–$500.000. Más puntos para recargar donde te quede mejor. |
Los Puntos W de fidelidad viven dentro del programa de tu cuenta, con sus puntos y sus canjes. Para mover efectivo, ten claros la red y el tipo de operación y llega listo a tu visita. En recargas y retiros tienes todos los detalles de cada dirección.
Conservar el comprobante de la recarga
El recibo es la prueba de la recarga que acabas de hacer. Guarda la fecha, el importe y la referencia, junto al nombre de la red. En Efecty, recarga con el convenio 111474; el convenio 111473 es el de los retiros.
Del punto de pago a tu saldo
- 01
Para recargar, identifica la red
Elige un punto Wplay o una red de recarga y mira su importe. En caja, da los datos de tu cuenta que te pidan y el convenio cuando aplique. Cada red de recarga tiene sus propios valores mínimos y máximos para meter dinero.
- 02
Conserva el comprobante de la recarga
Guarda el recibo con su fecha, valor y referencia: con él conectas el efectivo que entregaste con el movimiento en tu cuenta de juego. Anota también la red donde recargaste y tendrás todo listo para cualquier consulta.
- 03
Para cobrar, solicita el retiro
Todo arranca con tu solicitud de retiro en Wplay. Elige la red de cobro y un importe dentro de su rango. Después te llegan el ticket y la clave de tu retiro en efectivo: juntos forman el documento con el que cobras.
- 04
Utiliza el ticket dentro de su plazo
El ticket tiene 11 dígitos y la clave, cinco. Te llega en hasta 12 horas y tienes 72 horas para cobrarlo. Cuenta las dos cosas por separado y planea tu visita al punto con tiempo.
Si quieres consultar una acreditación, habla de una recarga concreta con los datos de su recibo. Si hiciste varias en el día, sepáralas y ve una por una. Con la fecha y el valor ubicas enseguida el movimiento en el historial de tu cuenta.
Recibir y utilizar el ticket de pago
Cuando pidas tu retiro, revisa tu correo: ahí te llega el documento. El ticket de 11 dígitos y la clave de cinco dígitos son tu pase para cobrar. Llega en hasta 12 horas y tienes 72 horas para usarlo; son dos momentos distintos del mismo proceso.
Tu ticket de cobro
El documento de cobro identifica el retiro que pediste. Guarda su referencia y la clave y cobra en la red que elegiste; para tus recargas, el recibo de ingreso es tu respaldo.
- Ticket de retiro
- 11 dígitos que identifican el documento de cobro
- Clave de retiro
- Cinco dígitos asociados al ticket
- Recepción
- Hasta 12 horas para recibirlo por correo
- Cobro
- 72 horas para utilizar el documento de retiro
¿Se te perdió el documento? Pide el reenvío por correo o SMS. En Ayuda eliges el canal del operador; ten a mano el número de solicitud que quieres consultar y la red donde vas a cobrar ese retiro.
Si para otra operación prefieres una cuenta de pago, en Nequi y Wplay te contamos cómo recargar por PSE y cobrar con un retiro bancario a tu cuenta. Elige la opción que más te sirva por el destino de tu dinero y los datos del destino que vas a usar.
Tu punto de pago te espera
Abre Wplay y haz tu recarga o pide tu retiro. Elige el importe y la red; para cobrar en efectivo, ten a mano el ticket y la clave de tu documento.