Retiros Wplay: banco, Nequi y efectivo
Ganaste: ahora toca cobrar. Retira tu dinero de Wplay a una cuenta bancaria a tu nombre, a tu cuenta Nequi o en una red de efectivo, cada medio con su mínimo y sus pasos. Ten lista la verificación de tu cuenta y sigue tu retiro de la aprobación al abono o al cobro final.
Preparar el primer retiro
Antes de pedir tu retiro, elige el destino y ten listos sus datos. Una transferencia va a una cuenta del titular; un retiro en efectivo, a la red donde vas a cobrar. Mira el rango de ese mismo medio y elige tu importe con confianza.
La verificación del primer retiro puede tomar hasta 48 horas calendario y tiene que ver con la identidad de tu cuenta. La condición de apostar el 50% del depósito tiene que ver con el dinero que recargaste; el requisito para liberar una oferta lo encuentras en Bonos Wplay. Con las tres cosas claras, tu cobro fluye.
Tu retiro paso a paso
- 01
Prepara la cuenta y su titular
Ten al día tus datos de identidad y la documentación de la cuenta. El primer retiro incluye una verificación que puede tomar hasta 48 horas calendario. En una transferencia, la cuenta de ahorros, corriente o Nequi que recibe el dinero es del titular de la cuenta de juego.
- 02
Elige el destino del dinero
Escoge transferencia bancaria o una red de efectivo. Con esa elección defines el rango de importes y cómo recibes tu plata: por transferencia, con los datos de tu cuenta; en efectivo, con el documento de retiro de tu red de cobro.
- 03
Indica el importe y confirma
Elige un valor dentro del rango de tu destino. Repasa la solicitud con la cuenta o la red que seleccionaste y guarda su número de referencia. El importe del retiro va por su lado, aparte del presupuesto de tu sesión y del requisito de un bono.
- 04
Sigue tu retiro
En banco y Nequi, primero llega la aprobación y después la consignación. En efectivo, recibes el ticket y su clave y cobras dentro de su plazo. Con el número de solicitud sigues el mismo movimiento de principio a fin.
- 05
Consulta una solicitud concreta
¿Quieres saber cómo va tu retiro? Ten a mano fecha, importe, destino y referencia. Con esos datos tu consulta va directo al movimiento correcto, y los canales del operador te atienden en temas de cuenta y pagos.
Seguir las etapas del pago
En una transferencia, primero llega la aprobación y después el abono a tu banco. Cada etapa tiene de 1 a 72 horas hábiles. Si preguntas por una solicitud, di en qué etapa va y ten a mano el número de referencia del retiro. Así la respuesta te llega justo sobre el movimiento que buscas.
Dónde cobrar, cuánto y cuándo
Todos los importes de esta tabla están en COP y son para cobrar desde tu cuenta Wplay. En una transferencia, mira la aprobación y la consignación; en efectivo, cuándo te llega el documento y cuánto tiempo tienes para usarlo.
| Medio de retiro | Importes | Etapas y plazo | Acceso |
|---|---|---|---|
Cuenta bancaria o Nequi | Desde $40.000 hasta $9.999.999, a una cuenta de ahorros, corriente o Nequi del titular de la cuenta de juego. | Aprobación de 1 a 72 horas hábiles. Después, consignación de 1 a 72 horas hábiles: dos etapas, cada una con su intervalo. | |
Efecty | Desde $10.000 hasta $2.000.000. Cobras con el convenio 111473, el ticket de la solicitud y su clave. | Recepción del ticket y la clave por correo: hasta 12 horas. El documento de retiro se utiliza dentro de 72 horas para cobrar en efectivo. | |
Puntored | Desde $10.000 hasta $1.800.000. Elige Puntored para cobrar y lleva el documento de retiro de esa solicitud. | Te llegan el ticket de 11 dígitos y la clave de cinco; primero los recibes y luego los usas en el punto. | |
Grupo Éxito | Desde $50.000 hasta $1.500.000 en las redes de Éxito, Carulla, Surtimax y SuperInter, para cobrar en efectivo. | Guarda el documento de tu red de cobro y planea tu visita dentro de las 72 horas del ticket de retiro. | |
Centros Wplay y puntos tercerizados | En los Centros de Experiencia Wplay y los puntos tercerizados cobras de $10.000 a $4.000.000, cada solicitud con su red y su documento. | Ten a mano el punto y la referencia de la solicitud. Si necesitas el documento otra vez, pide el reenvío por correo o SMS. |
Con Nequi cobras por transferencia bancaria a tu cuenta. En puntos de pago, cobras con ticket y clave: te llegan en hasta 12 horas y los usas dentro de 72 horas, dos momentos distintos para que organices tu visita.
Antes de tu primer retiro
La verificación de identidad y el movimiento del depósito son de tu cuenta de juego. Tenlos claros al preparar tu solicitud; los requisitos de cada promoción van dentro de su oferta.
- Verificación inicial
- Tu primer retiro incluye la verificación de la cuenta, en hasta 48 horas calendario.
- Actividad del depósito
- Antes del retiro, apuesta el 50% del valor depositado. Es una condición del depósito, aparte del requisito de un bono.
- Cuenta de destino
- La cuenta de ahorros, corriente o Nequi que recibe el dinero es del titular de la cuenta Wplay.
Consultar el estado de una solicitud
Arma un mensaje con fecha, importe, destino y número de solicitud. Si cobras en efectivo, di también la red y si preguntas por recibir el ticket o por usarlo. Si necesitas el documento otra vez, el reenvío llega por correo o SMS.
Tu consulta, clara y completa
Identidad y destino
Asegúrate de que tus datos de cuenta y los del destinatario son del mismo titular. En efectivo, guarda la red que elegiste al pedir el retiro y el documento que recibes para cobrar.
Referencia y etapa
Guarda el número de solicitud, la fecha y el importe. Al consultar, di si preguntas por la aprobación, la consignación bancaria o la recepción del ticket, y tu operación se ubica enseguida.
En Ayuda Wplay eliges el canal del operador para seguir tu solicitud. Guarda la respuesta junto a la referencia de la operación. Y cuando quieras volver a jugar, la sección de recarga te muestra los medios de ingreso y sus importes.
Cobra tus premios en Wplay
Ten claros el importe, el destino y los datos de tu cuenta. Abre Wplay y pide tu retiro; si quieres seguir un movimiento en curso, la sección de ayuda te acompaña.